{"id":1527,"date":"2020-01-10T16:19:17","date_gmt":"2020-01-10T15:19:17","guid":{"rendered":"https:\/\/komodesignstore.com\/returns-complaints\/"},"modified":"2020-11-23T12:52:32","modified_gmt":"2020-11-23T11:52:32","slug":"povrat-zamjena-reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/komodesignstore.com\/hr\/povrat-zamjena-reklamacije\/","title":{"rendered":"Povrat, zamjena, reklamacije"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

returns and complaints<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/path><\/g><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

KDS web shop djeluje sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, zakonu Republike Hrvatske kojim se \u0161tite osnovna prava potro\u0161a\u010da pri kupnji proizvoda i usluga. <\/b><\/p>

Raskid ugovora o kupoprodaji<\/h3>

Imate pravo, ne navode\u0107i za to razlog, raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe ili nakon predavanja narud\u017ebe, u slu\u010daju da ste se predomislili prije isporuke robe.<\/p>

Kako biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji, potrebno je dostaviti prije isteka navedenog roka pravilno popunjen primjerak Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, zajedno s originalnim ra\u010dunom. Obrazac mo\u017eete dostaviti u paketu zajedno s robom ili na e-mail adresu: info@wordpress-733904-2455648.cloudwaysapps.com<\/a><\/p>

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu preuzmite na ovom linku<\/a> u pdf formatu. Mo\u017eete ga ispuniti elektronskim putem ili fizi\u010dki nakon ispisa.<\/p>

U slu\u010daju raskida ugovora, svaka je strana du\u017ena vratiti drugoj ono \u0161to je primila na temelju Ugovora. Prema \u010dlanku 72. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, du\u017eni ste primljenu robu vratiti na adresu Contempora d.o.o. (za web trgovinu), Bujska 1, 52100 Pula, Hrvatska.<\/p>

Povrat robe mo\u017eete izvr\u0161iti putem bilo kojeg odabranog na\u010dina dostave o vlastitom tro\u0161ku.<\/p>

Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da roba nije kori\u0161tena te da se nalazi u originalnoj ambala\u017ei uklju\u010divo s originalnim etiketama. Ukoliko je do kori\u0161tenja (umanjenja vrijednosti) do\u0161lo, po primitku vra\u0107ene robe izvr\u0161iti \u0107emo procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji \u0107e vam postotak povrata novca biti ispla\u0107en. U takvim situacijama \u0107emo vas kontaktirati i poku\u0161ati prona\u0107i obostrano najprihvatljivije rje\u0161enje.<\/p>

Najkasnije u roku od 14 dana od dana kad smo zaprimili va\u0161u obavijest o odluci raskida ugovora, uz uvjet da ste izvr\u0161ili svoju obvezu povrata isporu\u010dene robe, izvr\u0161iti \u0107emo povrat va\u0161e uplate na va\u0161 transakcijski ra\u010dun.<\/p>

Na\u017ealost nismo u mogu\u0107nosti izvr\u0161iti povrat dodatnih tro\u0161kova koji su rezultat va\u0161eg izri\u010ditog izbora vrste prijevoza, niti bilo kakve druge tro\u0161kove povezane s procesom povrata. Po\u0161iljke koje su poslane na na\u010din da zahtijevaju pla\u0107anje prilikom pouze\u0107a tako\u0111er nismo u mogu\u0107nosti primiti.<\/p>

1. Zamjena artikala za drugu veli\u010dinu ili boju<\/b><\/p>

Ukoliko ste nakon primitka robe ustanovili da vam se artikal zaista svi\u0111a, ali vam veli\u010dina ili boja koju ste naru\u010dili ne odgovara i \u017eelite ga zamijeniti za isti artikal u drugoj veli\u010dini ili boji, to mo\u017eete u\u010diniti na sljede\u0107i na\u010din.<\/p>

Javite se na\u0161oj korisni\u010dkoj slu\u017ebi na e-mail adresu\u00a0mail@ivastojkovic.com<\/a>\u00a0i obavijestite nas o va\u0161oj \u017eelji. Provjeriti \u0107emo da li je \u017eeljeni artikal dostupan u tra\u017eenoj veli\u010dini odnosno boji. Ukoliko je artikal dostupan, artikal koji \u017eelite zamijeniti potrebno je zajedno s originalnim ra\u010dunom zapakirati u transportnu ambala\u017eu, te bilo kojim na\u010dinom dostave koji odaberete dostaviti na adresu Contempora d.o.o. (za web trgovinu), Bujska 1, 52100 Pula, Hrvatska o vlastitom tro\u0161ku. Ukoliko se odlu\u010dite na jednu (1) zamjenu, cijenu dostave za drugo slanje niste du\u017eni platiti ukoliko ste ju ve\u0107 platili za slanje prve narud\u017ebe.<\/p>

Zamjena je mogu\u0107a isklju\u010divo ako roba nije kori\u0161tena i nalazi se u originalnoj ambala\u017ei uklju\u010divo s originalnim etiketama.<\/p>

Ukoliko \u017eeljeni artikal nije dostupan u tra\u017eenoj veli\u010dini ili boji ili \u017eelite zamjeniti kupljeni artikal za drugi, potrebno je da s va\u0161e strane izvr\u0161ite jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji sljede\u0107i upute iz teksta \u2018Raskid ugovora o kupoprodaji\u2019<\/b>, koji mo\u017eete prona\u0107i na vrhu ove stranice.<\/p>

Uplata koju ste izvr\u0161ili prilikom prethodne narud\u017ebe biti \u0107e vam vra\u0107ena, a \u017eeljeni artikal \u0107ete naru\u010diti putem nove narud\u017ebe i uplate.<\/p>

2. Reklamacije robe s nedostatkom<\/b><\/p>

U zaista rijetkim slu\u010dajevima kada primite robu s nedostatkom, imate pravo na prigovor ili reklamaciju robe u zakonskom roku prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>

Sukladno \u010dl. 10 Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, omogu\u0107ujemo vam da svoje prigovore uputite na e-mail adresu\u00a0info@wordpress-733904-2455648.cloudwaysapps.com<\/a>\u00a0ili putem po\u0161te na adresu\u00a0Contempora d.o.o., Bujska 1, 52100 Pula, Hrvatska.<\/b><\/p>

Na sve zaprimljene prigovore odgovoriti \u0107emo u \u0161to kra\u0107em roku, no najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, te \u0107emo rije\u0161iti va\u0161 prigovor na najpovoljniji mogu\u0107i na\u010din.<\/p>

Povrat u slu\u010daju reklamacije robe s nedostatkom se vr\u0161i na na\u010din da nakon zaprimanja prigovora, u dogovoru s vama, na va\u0161u adresu \u0161aljemo dostavnu slu\u017ebu koja \u0107e preuzeti paket i vratiti ga u na\u0161u poslovnicu.<\/p>

Reklamacija \u0107e se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i, ukoliko je potrebno, dodatnim vje\u0161ta\u010denjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>

Ukoliko se utvrdi da je reklamacija pravovaljana, o na\u0161em tro\u0161ku zamijeniti \u0107emo robu za istovjetnu bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos koji je pla\u0107en za proizvod, uklju\u010divo s tro\u0161kovima dostave.<\/p>

U slu\u010daju da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko se prigovor potro\u0161a\u010da odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit \u0107e tro\u0161ak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu kupca.<\/p>

3. Online rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova<\/b><\/p>

Sukladno uredbi Europske unije, KDS web trgovina sudjeluje u rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova za proizvode i usluge kupljene putem interneta, a koje kupci mogu predati online.<\/p>

Uredba Europske Unije br. 524\/2013. o online rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova (Online Dispute Resolution platform) primjenjuje se od 09. sije\u010dnja 2016.<\/p>

Sukladno \u010dlanku 14. st. 1. te Uredbe propisana je obveza trgovaca sa sjedi\u0161tem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektronsku poveznicu s Platformom za online rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova (Platforma za ORS).<\/p>

Poveznicu za Platformu za online rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova mo\u017eete prona\u0107i ovdje<\/u><\/a><\/p>

Za detaljnije informacije slobodno nam se obratite na e-mail adresu\u00a0info@wordpress-733904-2455648.cloudwaysapps.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

UVJETI<\/h2>